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L’importance de l’outil dans les processus modernes

Un processus privé d’outil adéquat, c’est une certitude : du temps s’évapore, quelle que soit la compétence ou l’engagement de l’équipe. On croit parfois à tort que l’expérience humaine compense tout ; pourtant, ce sont bien les instruments de travail …

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Rôle et responsabilité du CRM dans la gestion de la relation client

Un client sur cinq abandonne une entreprise après une seule mauvaise expérience, même si le produit reste de qualité. Les systèmes de gestion de la relation client, initialement conçus pour organiser des données, orchestrent désormais l’ensemble des interactions commerciales et …

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Facteurs d’attraction dans un poste : ce qui motive les candidats

Un intitulé de poste attractif ne suffit plus à mobiliser les candidats qualifiés. Les entreprises qui misent uniquement sur la rémunération constatent souvent un taux de désistement élevé lors des processus de recrutement.Les talents recherchent des preuves tangibles d’engagement, d’évolution …

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